返金および返品ポリシー

最終更新日: 2026年6月7日

各製品は受注生産のため、原則として以下の理由による返品・交換は承っておりません。

• お客様によるサイズの誤選択

• 購入後の後悔

• 嗜好の変化

• 誤って注文された商品

破損、欠陥、または誤った商品

破損、欠陥、または誤った商品を受け取られた場合は、配達後30日以内にご連絡ください。

以下の情報をご提供ください。

• 注文番号

• 問題の詳細

• 問題を示す写真

問題が確認された場合、追加費用なしで交換または返金いたします。

紛失した荷物

配送中に荷物が紛失したと思われる場合は、当社にご連絡ください。配送業者およびフルフィルメントプロバイダーと協力して問題解決に努めます。

返金処理

承認された返金は、元の支払い方法に処理されます。処理時間は、ご利用の決済プロバイダーによって異なる場合があります。

お問い合わせ

Eメール: contact@catmoda.com